TCC23-029 Victoria Day Holiday / Congé de la fête de la Reine

Le texte français suit le texte anglais.

Clients Affected: All importers, brokers and services providers who use EDI to transmit their data

The Technical Commercial Client Unit (TCCU) office will be closed on Monday, May 22, 2023 for the Victoria Day holiday. TCCU production support will be operating on an “after hours” schedule during this time.

CADEX reports will run on the evening of Friday, May 19, 2023 and Tuesday, May 23, 2023. The rates of exchange appearing on the report generated on Friday evening, May 19, 2023 will remain in effect from Saturday, May 20, 2023 until Tuesday, May 23, 2023 inclusive.

For urgent client service outside business hours and on statutory holidays, please contact the TCCU hotline at 1-888-957-7224 and your enquiry will be answered by a TCCU officer. Also, please refer to the following CBSA website link that offers guidelines for clients using the TCCU’s after-hours/weekend/holiday pager service: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-eng.html.


Congé de la fête de la Reine

Les clients affectés : Tous les importateurs, courtiers et fournisseurs de services qui utilisent l’EDI pour transmettre leurs données.

L’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) sera fermée lundi le 22 mai 2023. Par contre, pendant ce congé, l’assistance à la clientèle externe en production de l’USTCC sera disponible selon l’horaire d’après les heures ouvrables.

Les rapports SAED seront produits pendant les soirées du vendredi 19 mai 2023 et du mardi 23 mai 2023.  Les taux de change figurant au rapport généré en soirée vendredi le 19 mai 2023 seront en vigueur du samedi 20 mai 2023 au mardi 23 mai 2023 inclusivement.

Pour les urgences après les heures ouvrables et les journées fériées, veuillez contacter la ligne téléphonique de l’USTCC au 1-888-957-7224 et un agent vous rappellera. De plus, veuillez consulter le lien internet suivant: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/eservices/services-fra.html qui explique la marche à suivre pour les clients qui utilisent le service à la clientèle de l’USTCC offert après les heures ouvrables.